Politika Privatnosti

Datum: 1. siječnja 2022.

Ovom Politikom Privatnosti, LELO, kao voditelj obrade, želi biti transparentan oko obrade Vaših osobnih podataka. Predani smo zaštiti privatnost i sigurnosti naših kupaca te ostalih osoba koje posjećuju našu internetsku stranicu. Iz tog razloga, ovim putem iznosimo Vam svrhe u koje će se Vaši osobni podatci prikupljaju te način na koji će oni biti obrađivani i štićeni. Ova Politika Privatnosti se odnosi na sljedeće internetske stranice: Lelo.com, Intimina.com, Lelohex.com.
 

1. PRAVNA OSNOVA ZA OBRADU OSOBNIH PODATAKA

Vaše osobne podatke obrađujemo radi sljedećeg:
- izvršavanja ugovornih ili predugovornih obveza iz odnosa u kojem ste Vi jedna od strana,
- kako bi ispoštovali svoje zakonske obveze,
- marketinga i drugih legitimnih poslovnih interesa
 

2. LEGITIMNI INTERESI

Pod legitimne interese ubrajamo sljedeće:
- slanje našeg biltena našim kupcima od kojih smo dobili kontakt podatke tijekom prodaje (ili pregovora oko prodaje) proizvoda ili pružanja usluga.
- prikupljanje osobnih podataka radi pružanja Vam najboljeg mogućeg korisničkog iskustva.
- operativni zahtjevi nužni za interne procese.
- udovoljavanja Vašim uvjetima i zahtjevima glede naših usluga i proizvoda.
- sprječavanje prevara.
- zaštita naših prava, radnika te imovine.
 

3. SVRHE OBRADE OSOBNIH PODATAKA

- Online kupovina (kada pošaljete narudžbu ili zatražite povrat novaca).
- Direktni marketing (kada Vam šaljemo naš bilten).
- Upravljanje korisničkim računima.
- Provedba naših Općih Uvjeta.
- Komunikacija preko e-maila, obrazaca za kontakt, društvenih mreža ili Korisničke Podrške.
- Upravljanje pretplatama na naš Volonté Blog.
- LELO mobilna aplikacija, za koju imamo posebnu Politiku Privatnosti.
Vaši osobni podatci također mogu biti automatski prikupljeni prilikom posjeta našoj internetskoj stranici. Prikupljeni podatci sadrže informacije o Vašem uređaju te internetskoj pretrazi te su prikupljeni pomoću kolačića i drugih sličnih tehnologija. Za više informacija o kolačićima i drugim sličnim tehnologijama molimo Vas pročitajte Politiku o kolačićima.
To znači da Vam želimo pružiti najoptimalnije te što je više moguće personalizirane usluge. Naravno, pritom brinemo o Vašoj privatnosti. Zadržavamo Vašu povijest kupovine te informacije o proizvodima koje ste prethodno kupili kako bi Vam predložili druge proizvode za koje smatramo da bi Vas mogli interesirati. Zadržavamo te analiziramo informacije o Vašim nedavnim posjetima našoj internetskoj stranici te kako se krećete između različitih dijelova naše stranice u analitičke svrhe kako bismo razumjeli kako ljudi koriste našu stranicu te je onda mogli napraviti intuitivnijom.
 

4. ZA ŠTO KORISTIMO VAŠE OSOBNE PODATKE

- Obrada, analiza te dostava Vaših narudžba.
- Primanje uplata te povrat uplaćenog.
- Slanje servisne poruke putem SMS-a, e-maila ili na drugi način.
- Pružanje usluga korisničke podrške, rukovanje vraćenim, zahtjevi iz jamstva.
- Svi oblici otkrivanja i sprječavanja prevara.
- Sigurnost i zaštita naše internetske stranice/IT sustava.
- Prikazivanje naših oglasa dok pretražujete internet.
- Davanje Vam informacija o našim proizvodima, uslugama, promocijama, popustima i novostima ovisno o tome što preferirate i Vašim željama.
- Poboljšanje naše internetske stranice.
 

5. MARKETINŠKE AKTIVNOSTI

Obrađujemo Vaše osobne podatke kada se pretplatite na naš bilten, događanja, Volonté Blog, ili kupite naše proizvode. U ovu svrhu obrađujemo podatke kao što su ime, prezime, država, e-mail adresa. U slučaju da nam date suglasnost za primanje našeg biltena, za tu svrhu se koristimo uslugama Mailchimpa. Obrađujemo podatke glede otvaranja e-maila, stope odbijanja, klikova, pretplata, segmenata vijesti. Dijelimo kupce prema proizvodima koje su prethodno kupili, rodu i njihovoj državi.
Temeljem našeg legitimnog interesa (tzv. soft opt-in), šaljemo naš bilten našim kupcima koji su kupili naš proizvod putem Omnisend usluga.
U slučaju da nam se obratite putem formulara s naše internetske stranice, putem e-maila, telefona ili profila na društvenim mrežama, obrađujemo podatke iz obrasca za kontakt te iz poruke temeljem našeg legitimnog interesa da se povežemo i da komuniciramo s potencijalnim kupcima.
U svim slučajevima možete prigovoriti aktivnostima direktnog marketinga te možete ukinuti pretplatu na naš bilten na način da kliknete na link u našem e-mailu ili se obratite nama s tim zahtjevom. U tom slučaju ćemo prestati s marketinškim aktivnostima te spremiti Vaše podatke u listu osoba koje su otkazale pretplatu na razdoblje od 5 godina od dana otkazivanja pretplate, temeljem našeg legitimnog interesa da dokažemo da smo postupili na način kako smo trebali. Koristimo određena online marketinška sredstva, kolačiće i sličnu tehnologiju, te zbog toga zajedno sa svojim poslovnim partnerima obrađujemo osobne podatke posjetitelja naše internetske stranice te ljudi koji kliknu na naše online oglase. Korištenje ovih tehnologija može rezultirati time da dobijemo pojedine identifikatore, informacije o Vašem ponašanju na internetskoj stranici, informacije o uređaju koji koristite kako bi pristupili našoj internetskoj stranici, te druge informacije glede Vaše interakcije s našom internetskom stranicom. Za više informacija o kolačićima te alatima za oglašavanje koje koristimo, molimo Vas pročitajte našu Politiku o kolačićima.
Facebook pixel je mali dio JavaSctipta koji administrator Facebook Ads korisničkog računa postavlja na svoju internetsku stranicu kako bi optimizirao oglase, izvješćivao o konverziji na različitim uređajima, te stvorio ciljanu skupinu posjetitelja internetske stranice za uporabu Facebook oglasa. Da bi se ovaj alat mogao koristiti, internetska stranica ne treba prikupljati ili slati imena, e-mail adrese ili druge kontakt informacije Facebooku. Sve informacije su agregirane zajedno s milijunom drugih signala prije nego ih procesuira naš sustav optimizacije. Facebook, kao zajednički voditelj obrade, koristi informacije dobivene od internetskih stranica koje imaju instaliran Pixel kako bi poboljšao svoje oglase (kako je to naznačeno u uvjetima te u Politici Privatnosti). Ovi podatci se agregiraju prije nego što se koriste.
 

6. SIGURNOST

Temeljem našeg legitimnog interesa da zaštitimo naše radnike, kupce, poslovne partnere te imovinu, obrađujemo osobne podatke poput log datoteka, IP adresa, podataka o prometu, meta podataka, izvještaje o incidentima, podatke vezane za povredu osobnih podataka.
Iz razloga što niti jedan oblik zaštite, prijenosa ili pohrane nije 100% siguran, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost, ali koristimo primjenjive tehničke i organizacijske mjere sigurnosti. Koristimo nadzor pristupa, enkripciju, raspršivanje lozinki, uključujući industrijske standarde provjere autentičnosti, SSL te dvostruku autentifikaciju. Štitimo naše IT sustave od grubih napada ograničavanjem koliko puta se može pokušati prijaviti s jedne IP adrese. Pratimo svako prijavljivanje te redovno izrađujemo sigurnosne kopije.
 

7. VRSTE OSOBNIH PODATAKA

- Identitet te podatci za kontakt (e-mail adresa, ime, prezime, adresa, broj telefona, lozinka).
- Financijski podatci te podatci o transakcijama (podatci o imatelju bankovne kartice, informacije o pojedinoj uplati dobivene od treće strane koja obrađuje uplatu, adresa dostave i naplate, identifikacijska oznaka naloga, metoda plaćanja, detalji naloga, identifikator za praćenje, porezni identifikator – u slučaju da se zahtjeva prema važećim propisima, IP adresa).
- Podatci o profilu (identifikacijska oznaka profila, ime, prezime, e-mail adresa, lozinka, rod, vremenska zona, datum rođenja, narudžbe, recenzije).
- Kontakt podatci Vašeg Facebook računa u slučaju da odaberete taj račun kao način prijave.
- Podatci o adresi dostave te naplate (država, ime, prezime, adresa, kuća/stan, kućni broj, poštanski broj, broj telefona, porezni identifikator – u slučaju da se zahtjeva prema važećim propisima, IP adresa).
- Jamstveni zahtjevi (dokaz o kupovini, broj računa, slika ili video proizvoda, broj identifikatora za praćenje, adresa korisnika, podatci o dostavi).
- Tehničke informacije (IP adresa, podatci o prijavama, podatci o internetskom pretraživanju, vremenska zona, jezik, vrsta plug-in internetskog preglednika, operativni sustav, druga tehnologija putem koje pristupate LELO internetskoj stranici).
- Podatci o marketingu i komunikaciji (e-mail adresa, ime, prezime, rod, vremenska zona, regija, država, podatci o kupnji, IP adresa, datum narudžbe, kupljeni proizvodi, izvor pretplate, jezik, identifikator naloga, identifikator korisnika, identifikator kolačića, posjeti internetskoj stranici, datum pretplate, datum zadnje promijene).
 

8. PODATCI O MALOLJETNIM OSOBAMA

Svjesno ne prikupljamo niti tražimo osobne podatke od nikoga tko je mlađi od 13 godina. Nemojte koristiti našu stranicu ako ste mlađi od 13 godina. U slučaju da saznamo da smo prikupili podatke od djeteta koje je mlađe od 13 godina, obrisat ćemo te podatke čim je prije moguće.
U slučaju da mislite da imamo ikakve podatke od ili o djetetu koje je mlađe od 13 godina, molimo Vas da nas kontaktirate pute e-maila na našu e-mail adresu, ili putem kontakt obrasca u skladu s uputama danima na našoj stanici.
Maloljetnici ne mogu obaviti kupnju putem naše stranice osima ako imaju odgovarajuće dopuštenje te su pod direktnim nadzorom svojih roditelja ili skrbnika koji imaju korisnički račun. Sve financijske informacije na računu, kao što su račun kreditne kartice ili PayPal račun, moraju pripadati roditelju ili skrbniku.
U skladu s Uredbom o zaštiti podataka Ujedinjenog Kraljevstva (UK GDPR), glede nuđenja usluga informacijskog društva izravno djeci, obrada osobnih podataka djeteta će biti zakonita u slučaju da dijete ima barem 13 godina. U slučaju kada dijete ima manje od 13 godina takva obrada podataka je zakonita samo ako postoji i u mjeri kojoj dopušta pristanak dan ili odobren od strane nositelja roditeljske odgovornosti glede tog djeteta.
 

9. KOLIKO DUGO ZADRŽAVAMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Vaše osobne podatke zadržavamo dokle god imate otvoreni račun, ili ako je potrebno da smo u mogućnosti pružiti Vam uslugu, uključujući i trajno jamstvo proizvoda, ili (u slučaju ikakvog kontakta koji bi mogli imati s našom Korisničkom Podrškom) dokle god je to nužno kako bi se pružila podrška.
Možemo zadržati neke Vaše osobne podatke, u slučaju da smo na to obvezni prema važećim propisima, čak i nakon što ste zatvorili svoj račun i mi Vam više ne trebamo pružiti nikakvu uslugu. Što se tiče općih poslovnih aktivnosti, zadržavamo podatke na razdoblje od 6 godina, te čuvamo računovodstvene te financijske zapise 6 godina od kraja zadnje financijske godine društva na koju se ti zapisi odnose. U određenim slučajevima, gdje važeći propisi ne propisuju maksimalni roku do kojeg se mogu zadržati podatci, zadržavamo određene osobne podatke temeljem našeg legitimnog interesa za obranu naših zahtjeva na sudu ili pred drugim javnim tijelima, ako bi to bilo potrebno, u skladu s maksimalnim vremenskim ograničenjima propisanima zakonom. U slučaju da želite zatvoriti Vaš registrirani profil, molimo Vas da kontaktirate službu za korisnike.
 

10. DIJELJENJE VAŠIH PODATAKA S TREĆIM STRANAMA

Vaše podatke dijelimo sa sljedećim kategorijama trgovačkih društava kako bi Vam mogli pružiti naše usluge, kako je to izneseno u ovoj izjavi:
- Povezanim društvima i izvršiteljima obrade – radi izvršavanja ugovora o kupoprodaji ili radi provedbe internih procesa i postupaka,
- Društvima koja izdaju kreditne kartice, pružaju platne usluge radi obrade uplata te bankama, temeljem Vaše narudžbe– radi izvršavanja ugovora o kupoprodaji,
- Prijevoznicima radi dostave Vam proizvoda ili pružanja Vam usluga. Koristimo logističke usluge društva MOTUS EUROPE d.o.o. te društva BROZ Inc.
- Trećim stranama, poput tijelima nadležnima za provedbu propisa, drugim vladinim tijelima te s njima povezanim tijelima, u slučaju da smo to obvezni učiniti prema važećim propisima.
- Izvršiteljima obrade podataka – dijelimo osobne podatke s ovlaštenim izvršiteljima obrade koji pružaju IT, računovodstvene, pravne, HR, marketinške te prodajne usluge. Za ove vrste aktivnosti također angažiramo povezana društva od društva Lelo i Foreo. Povezano društvo Lelo Adria d.o.o. obavlja poslove održavanja naše internetske stranice, podrške prilikom postupka online kupovine, marketinga, promocije, upravljanja društvenim mrežama, PR-a, te korisničke podrške. Također koristimo usluge društva Zendesk, kao izvršitelja obrade, radi dopisivanja i korisničke podrške. Svim našim kupcima šaljemo automatske e-mailove putem Mandrill Mailchimp dodatka.
- Mrežnim operaterima te/ili drugim pružateljima komunikacijskih usluga – kada je to potrebno radi uspostavljanja pravog mrežnog puta ili veze.
- Trećim stranama pružateljima usluga – u omjeru koliko je to nužno za izvršavanje pojedine radnje u naše ime. Možemo dijeliti osobne podatke s provjerenim trećim stranama koje nam pružaju usluge a kojima vjerujemo radi, na primjer, toga da im omogućimo da procesuiraju uplate za nas ili da sprječavaju prevare.
- Prema važećim propisima – u slučaju da postoji takva pravna obveza na našoj strani, dijelimo podatke korisnika s trećim stranama koje su pravno ovlaštene takve podatke tražiti, kao što takva mogućnost postoji tijekom kaznenog postupka ili u slučaju prijetnji javnoj sigurnosti.
- Online marketing – koristim određene alate za online marketing te u tu svrhu dijelimo određene osobne podatke posjetitelja naše internetske stranice ili ljudi koji su kliknuli na naše online oglase s našim poslovnim partnerima. Mi i naši ovlašteni partneri koriste kolačiće te druge tehnologije za prikupljanje informacija u razne svrhe. Ove tehnologije mogu nam pružiti određene podatke poput identifikatora, informacija o tome koji uređaj koristite kako bi pristupili našim internetskim stranicama, te druge informacije glede Vašeg ponašanja na našoj internetskoj stranici. Za detaljni pregled informacija o kolačićima te alatima za oglašavanje koje koristimo, molimo Vas da pročitate našu Politiku o kolačićima.
- Društvene mreže – koristimo društvene mreže (Facebook, Twitter, Instagram, Weibo, Facebook Intimina, Twitter Intimina, Pinterest Intimina, Instagram Intimina, Youtube Intimina) kako bi komunicirali s našim kupcima te reklamirali naše proizvode. Za detaljni pregled informacija o kolačićima te alatima za oglašavanje koje koristimo, molimo Vas da pročitate našu Politiku o kolačićima.
- Recenzije – putem Baaazarvoice usluga kupci mogu dati recenziju te komentirati ili ocijeniti proizvode te usluge. Imajte na umu da bilo koja informacija koju podijelite ovim putem, a koja se prikuplja, može biti objavljena na javnim internetskim stranicama ili mobilnoj aplikaciji te može biti prikupljena, čitana, korištena od strane društva Bazaarvoice, s njime povezanih društva, podružnica, prodavača te klijenata. Stoga, molimo Vas da u prilikom korištenja ove opcije ne dijeliti niti jednu informaciju za koju ne želite da bude javno objavljena, uključujući i podatke pomoću kojih Vas je moguće identificirati kao što su Vaše ime, e-mail adresa ili financijski podatci. Možete biti traženi da napravite račun kod Bazaarvoice Client. Prilikom izrade računa, može Vas se tražiti da date informacije poput, ali ne ograničavajući se na, Vašeg imena, e-mail adrese, poštanske adrese ili broja telefona te druge informacije. Informacije o vašem računu mogu prikupljati i Bazaarvoice i Lelo.
- Spajanja i preuzimanja – u skladu s važećim propisima, Vaši osobni podatci mogu biti preneseni primateljima podataka koji su u procesu kupovanja našeg društva (na primjer u slučaju dubinskog snimanja), ili mogu biti preneseni društvu koje se pripojilo našem društvu ili društvu koje je djelomično ili u potpunosti kupilo udjele u našem društvu u slučaju poslovne akvizicije ili postupka sanacije/stečaja.
- Re-captcha – iz sigurnosnih razloga i radi izbjegavanja neželjene pošte te robotskih upita, koristimo program Re-captcha od društva Google. VPrenosimo osobne podatke naših kupaca u SAD, temeljem standardnih ugovornih klauzula te uporabom dodatnih tehničkih i organizacijskih mjera. Koristimo Amazon AWS usluge hostinga za našu stranicu. Glede prijenosa osobnih podataka u vezi kolačića i sličnih tehnologija, molimo vas pročitajte našu Politiku o kolačićima.
 

11. METODE PLAĆANJA

U slučaju da kupac odabere platiti putem aplikacije PayPal, kupac pristaje prenijeti svoje osobne podatke na PayPal. PayPal je voditelj obrade za ovu vrstu plaćanja, pa Vas molimo da pročitate njihovu Politiku Privatnosti. Lelo kod takvih uplata ne može pristupiti podatcima kupaca, kao što su podatci o kreditnim karticama. Osobni podatci koji se prenose na PayPal su ime, prezime, e-mail adresa, IP adresa, telefonski broj, adresa za dostavu, podatci o kupnji. PayPal koristi osobne podatke kako bi izvršio transakciju, provjerio identitet, radi provedbe mjera za sprječavanje prevare te razmijenio podatke s agencijama za kreditiranje.
Kupac može odabrati iDEAL kako bi izvršio online plaćanje na pouzdan, siguran i jednostavan način. Plaćanje se izvršava putem aplikacije za internet bankarstvo ili putem online bankarskog sustava banke kupca. iDEAL je direktni online internetski prijenos s bankovnog računa kupca na bankovni račun društva Lelo. Kod iDEALa opis plaćanja uvijek uključuje ime organizacije kojoj ste platili. Međutim, moguće je da kupci ne prepoznaju ime onoga tko prima uplatu iz razloga što neke organizacije (internetske trgovine ili druge online organizacije) koriste treće strane za primanje uplata.
Kod kupaca koji koriste Sofort, kao uslugu koju pruža Klarna care, kako bi im pružila usluge poput završetka kupovine od nas te usluge portala za kupce, Klarna care prikuplja određene osobne podatke kako bi zatvorila kupnju, pomogla nam procesuirati Vašu narudžbu, spriječila prevare te postupila u skladu s važećim propisima, kao što su IP adresa, e-mail adresa, ime, prezime, identifikator korisničkog profila, podatci o dostavi, identifikator narudžbe, identifikator transakcije, metoda plaćanja, jezik, proizvod, određeni podatci s kreditne kartice – zadnja 4 broja).
Stripe je također jedna od metoda plaćanja koju naši kupci mogu koristiti. Stripe koristi podatke (e-mail adresa, ime, prezime, potrošeni iznos, podatke o kreditnoj kartici, adresa dostave, IP adresa) kako bi provjerio identitet te postupio u skladu s obvezama koje se odnose na praćenje, sprječavanje te otkrivanje prevara, propisima koji se odnose na identifikaciju te izvješćivanje o nezakonitim ili nedopuštenim radnjama, kao što su AML (Anti-Money Laundering) te KYC (Know-Your-Customer) obveze te obveze financijskog izvješćivanja.
U slučaju da kupac koristi Sezzle usluge, kupac daje suglasnost Sezzleu da prikuplja osobne podatke kako bi upravljao svojim uslugama (Sezzle Services), kako bi otkrivao i sprječavao prevare, kako bi pomogao Sezzleu da poštuje državne propise te općenito postupa u skladu s pravom, kako bi komunicirao i personalizirao korisničko iskustvo.
Obavijest o privatnosti za korisnike Alipay Services primjenjuje se na one koji koriste Alipay Services, uključujući svakog pojedinca koji je registrirani član trgovačke stranice te koji obavlja online kupovinu ili prodaju s trgovačke stranice putem Alipay Services. Alipay Services koristi podatke o transakcijama, poput e-mail adrese, imena, prezimena, identifikatora profila korisnika, podatke o dostavi, identifikatora narudžbe, identifikatora transakcije, metode plaćanja, jezika, predmeta.
Google Payments je ponuđen svim imateljima Google računa, te je njegova uporaba uređena Google Pravilima Privatnosti. Za korisnike (osim one koji prodaju na Googleovu tržištu) s nastanom u Europskom gospodarskom prostoru (ne uključuje Ujedinjeno Kraljevstvo), voditelj obrade odgovoran za Vaše podatke je Google Ireland Limited. Za korisnike (osim one koji prodaju na Googleovu tržištu) s nastanom u Ujedinjenom Kraljevstvu, voditelj obrade odgovoran za vaše podatke je Google LLC. U slučaju da imate nastan u Europskom gospodarskom prostoru, uz iznimku Ujedinjenog Kraljevstva, te prodajete na tržištu Googlea, voditelj obrade odgovoran za Vaše podatke je Google Payment Ireland Limited. U slučaju da imate nastan u Ujedinjenom Kraljevstvu te prodajete na tržištu Googlea, voditelj obrade odgovoran za Vaše podatke je Google Payment Limited. Za korisnike s nastanom u Brazilu, voditelj obrade odgovoran za Vaše podatke je Google LLC te, do mjere koju to zahtjeva pravo države Brazil, može biti odgovoran i Google Brasil Pagamentos Ltda.
Za kupnju putem Amazon usluga, mi obrađujemo podatke kao što su ime, prezime, e-mail adresa, identifikacijski broj, predmet, cijena, datum.
Kada dodate karticu na Apple Pay, podatci o kartici, lokacija, informacije o postavkama uređaja te obrascima korištenja mogu biti poslani Appleu radi utvrđivanja podobnosti. Neke od navedenih informacija, informacije o korisničkom računu, te informacije o uparenim uređajima mogu biti dijeljene s izdavačem Vaše kartice ili bankom kako bi se utvrdila podobnost te u svrhu zaštite od prevara. Kada koristite Apple Pay u aplikaciji i na internetu, informacije nužne za obradu uplate se dijele s aplikacijom ili internetskom stranicom. Broj Vaše kartice se ne dijeli s Lelom.
 

12. KOJA SU VAŠA PRAVA

- Pravo na pristup osobnim podatcima koji se odnose na Vas. Imate pravo zahtijevati informacije o osobnim podatcima koje obrađujemo, a koji se odnose na Vas.
- Pravo na prenosivost. Imate pravo dobiti kopiju Vaših podataka u strukturiranom, uobičajenom te strojno čitljivom obliku, koja će se poslati Vama ili drugom voditelju obrade.
- Pravo na ispravak. Imate pravo zatražiti ispravak Vaših netočnih osobnih podataka, uključujući i pravo da se nadopune nepotpuni osobni podatci.
- Pravo na brisanje. Imate pravo tražiti da se obrišu, prestanu obrađivati ili prikupljat bilo koji osobni podatci, u skladu s relevantnim propisima.
- Pravo prigovoriti na obradu osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu.
- Pravo prigovoriti na obradu osobnih podataka.
Imate pravo prigovorit na direktni marketing, uključujući i profiliranje činjeno za potrebe direktnog marketinga.
U slučaju da koristimo Vaše osobne podatke temeljem Vaše suglasnosti, ovlašteni ste tu suglasnost povući u bilo kojem trenutku sukladno važećim propisima. Oslanjamo se na Vas da osigurate da su Vaši osobni podatci potpuni, točni i ažurirani. Molimo Vas da nas bez odgađanja obavijestite o bilo kakvoj promijeni ili netočnosti u Vašim osobnim podatcima.
U slučaju da bi ste željeli ostvariti Vaša prava, trebate pomoć, želite uložiti pritužbu, ili samo imate pitanja, molimo Vas ne ustručavajte se kontaktirati nas na privacy@lelo.com.

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu radi zaštite vaših osobnih podataka:

EU
Swedish Authority for Privacy Protection
Integritetsskyddsmyndigheten, Box 8114
104 20 Stockholm
Sweden
imy@imy.se

UK
Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Broj telefona: 0303 123 1113
 

13. OBAVIJEST O BREXITU

Od 1. siječnja 2021., Ujedinjeno Kraljevstvo više nije članica EU te će se UK GDPR početi primjenjivati. Temeljem ugovora sklopljenog između Ujedinjenog Kraljevstva i EU, do 2025. svi prijenosi osobnih podataka iz EU u Ujedinjeno kraljevstvo neće se smatrati prijenosima u treće zemlje. Što se tiče prijenosa iz Ujedinjenog kraljevstva u EU, Ujedinjeno Kraljevstvo smatra da su takvi prijenosi zadovoljavajuće razine sigurnosti te stoga trenutno ne postoje nikakvi dodatni uvjeti potrebni za takve prijenose.
 

14. DODATNA OBAVIJEST ZA STANOVNIKE KALIFORNIJE

California Consumer Privacy Act (“CCPA”), koji stupa na snagu 1. siječnja 2020, uređuje postupanje s osobnim podatcima stanovnika Kalifornije te daje stanovnicima Kalifornije određena prava glede njihovih osobnih podataka. Ova dopunska politika privatnosti će se primjenjivati na stanovnike Kalifornije te je podložna daljnjim izmjenama. Opća politika privatnosti će se nastaviti primjenjivati u mjeri u kojoj se primjenjuje na Vas kao stanovnika Kalifornije. U slučaju da ste stanovnik Kalifornije, dužni smo Vam priopćiti određene modalitete uporabe i objave u određenom obliku, kao i obavijestiti Vas o određenim pravima koja bi mogli imati. Bilo koji izraz korišten u ovoj dopunskoj politici privatnosti će imati isto značenje kako je on korišten u općoj politici privatnosti.
CCPA zahtjeva otkrivanje kategorija osobnih podataka koji su prikupljeni tijekom prethodnih 12 mjeseci. Iako su ove informacije već u detalj prezentirane u prethodnom tekstu, kategorije osobnih podataka koje smo prikupili – kako su one opisane u CCPA-u – su:
- Identifikatori, uključujući ime, e-mail adresu, IP adresu te identifikator ili broj Vašeg računa.
- Drugi individualni zapisi, kao što su broj telefona, adresa naplate, ili informacije o kreditnoj ili debitnoj kartici. Ova kategorija uključuje osobne podatke zaštićene po već postojećem zakonu Kalifornije (Cal. Civ. Code 1798.80(e)) te se preklapa s drugim ovdje navedenim kategorijama.
- Demografski podatci, kao što su Vaša dob ili rod, gdje ste dali takvu informaciju dobrovoljno. Ova kategorija uključuje podatke koji mogu biti klasificirani kao zaštićeni prema propisima Kalifornije ili drugim federalnim propisima.
- Poslovne informacije, što uključuje podatke o kupnji ili primanju naših usluga.
- Internetska aktivnost, uključujući i Vašu interakciju s našim uslugama.
- Zaključci, što uključuje informacije o narudžbama, interese, preferencije te favorite.
Prikupljamo te koristim ove kategorije osobnih podataka za naše poslovanje te poslovne ciljeve koje smo već prethodno opisali, uključujući pružanje te unaprjeđenje naših usluga, održavanje sigurnosti naših usluga, obradu kupoprodajnih transakcija, te radi oglašavanja i pružanja marketinških usluga. Osobne podatke dijelimo drugima na način kako je to opisano pod podnaslovom: Dijeljenje Vaših podataka s trećim stranama.

KATEGORIJE OSOBNIH
PODATAKA
SVRHE U KOJE SE POD-OBRAĐUJU
Identifikatori
ime, alias, online identifikator, adresa internetskog protokola (IP), e-mail adresa, naziv računa ili drugi slični identifikatori.
  • Oglašivačke mreže
  • Pružatelji usluga komunikacije
  • Pružatelji usluga analize podataka
  • Pružatelji usluga
  • Društvene mreže

Kategorije osobnih podataka navedene u propisu California Customer Records statute (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))
ime, potpis, kontakt informacije, broj bankovnog računa ili bilo koja druga financijska informacija

  • Pružatelji usluga

Zaštićene klasifikacijske karakteristike prema pravu Kalifornije ili federalnom pravu
ime, kontakt podatak (e-mail)

  • Pružatelji usluga

Aktivnost na internetu ili na drugim elektroničkim mrežama
Povijest pretraživanja, podatci o ponašanju kupca na internetskoj stranici, u aplikaciji ili glede oglasa

  • Oglašivačke mreže
  • Pružatelji usluga analize podataka
  • Pružatelji usluga
  • Društvene mreže

Geolokacijski podatci
Fizička lokacija (preko IP adrese) ili kretanje.

  • Oglašivačke mreže
  • Pružatelji usluga analize podataka
Zaključci izvedeni iz ostalih osobnih podataka radi profiliranja
Profil o preferencijama kupca te njegovom ponašanju na internetu
  • Oglašivačke mreže
  • Pružatelji usluga analize podataka
  • Pružatelji usluga
  • Društvene mreže

Možemo pristupit, pohraniti ili priopćiti bilo koju od gore navedenih kategorija podataka vanjskim stranama, ako u dobroj vjeri smatramo da je to obvezno ili prikladno radi: postupanja u skladu s zakonom ili zbog zahtjeva nacionalne sigurnosti te u slučaju sudskog postupka, radi npr. postupanja u skladu s nalogom ili pozivom suda; radi zaštite naših prava ili prava trećih, imovine, ili sigurnosti; provedbe naših politika ili ugovora; naplate iznosa koji nam se duguje; ili radi pomaganja u istrazi ili glede kaznenog ili prekršajnog progona.


“Prodaja” osobnih podataka prema CCPA-u

Za potrebe CCPA-a, Lelo ne „prodaje“ osobne podatke niti ima ikakva saznanja o ikakvim prodajama osobnih podataka osoba mlađih od 16 godina.
Da bi ste se izuzeli od zaprimanja oglasa napravljenih na temelju Vaših interesa, koristite postavke privatnosti.


Dodatna prava na privatnost stanovnika Kalifornije

Zabrana diskriminacije. Stanovnici Kalifornije imaju pravo ne biti diskriminirani od strane nas kada ostvaruju prava propisana CCPA-om.
Ovlašteni zastupnik. Samo Vi, ili netko tko je pravno ovlašten djelovati u Vaše ime, može postaviti provjerljiv zahtjev potrošača glede Vaših osobnih podataka. Također, možete postaviti provjerljiv zahtjev potrošača u ime Vašeg maloljetnog djeteta. Kako bi ste naznačili Vašeg ovlaštenog zastupnika, molimo Vas kontaktirajte nas na privacy@lelo.com.
Provjerljivost. Kako bi zaštitili Vašu privatnost, poduzet ćemo sljedeće korake kako bi potvrdili Vaš identitet prije nego udovoljimo Vašem zahtjevu. Kada postavite zahtjev, zamolit ćemo Vas da nam date dostatne informacije temeljem kojih razumno možemo provjeriti da ste Vi osoba o kojoj smo prikupili osobne podatke ili njen ovlašteni zastupnik, što mogu biti kontakt informacije.
U slučaju da ste stanovnik Kalifornije te biste željeli ostvariti bilo koja od svojih prava prema CCPA-u, molimo Vas da nas kontaktirate na privacy@lelo.com.
 

15. IZMJENA POLITIKE PRIVATNOSTI

Možda ćemo trebati ažurirati našu Politiku Privatnosti. Najnovija verzija ove Politike Privatnosti je uvijek dostupna na našoj stranici da joj možete pristupit i biti informirani o bilo kojoj promjeni u bilo koje vrijeme.
Naše registrirane kupce obavještavamo o novoj verziji Politike Privatnosti, u slučaju da su promjene značajne te se ne odnose samo na gramatiku, stil te ispravak pogreški. Vaš nastavak korištenja bilo kojeg dijela naše internetske stranice nakon izmjene Politike Privatnosti smatrat će se prihvatom takvih izmjena.