Politika privatnosti

LELO smatra privatnost podataka iznimno važnim te nastojimo biti otvoreni i transparentni u vezi s tim na koji način obrađujemo vaše osobne podatke. Trudimo se zaštiti privatnost i sigurnost naših klijenata i posjetitelja naše mrežne stranice, pa smo stoga pripremili pravila kojima se utvrđuju svrhe prikupljanja vaših osobnih podataka, kao i način njihove obrade i zaštite. Također, imat ćete priliku pratiti proces prikupljanja podataka i odabrati razinu komunikacije koju biste htjeli ostvariti s nama.


Ukratko:
- Vaše ćemo podatke koristiti samo kako bismo poboljšali usluge namijenjene vama i kako bi vaše iskustvo s nama bilo što ugodnije.
- Zaštita vaših podataka od neovlaštenog pristupa naš je glavni prioritet, a to uključuje sprečavanje neovlaštenog pristupa podacima, te njihovu neovlaštenu izmjenu i dijeljenje.
- Potrudit ćemo se o svemu vas informirati na jasan i sažet način.
- Imate mogućnost odlučiti u vezi čega i na koji način ćemo komunicirati s vama.
- Svi osobni podaci koji nam nisu neophodni za analitičke svrhe bit će izbrisani kako bismo spriječili pohranu viška podataka u našem sustavu.

Zakonska osnova za obradu podataka

Vaše ćemo osobne podatke obrađivati samo u sljedeće svrhe:
- Radi izvršenja ugovora u kojem ste vi ugovorna strana.
- Radi ispunjavanja naših zakonskih obveza.
- U marketinške svrhe i radi ostvarenja drugih zakonitih interesa.

Zakoniti interesi

Zakoniti interesi uključuju sljedeće:
- Prikupljanje osobnih podataka kako bismo vam kao našem klijentu osigurali najbolje moguće iskustvo.
- Operativne zahtjeve neophodne za interne procese.
- Udovoljavanje vašim zahtjevima u vezi s našim uslugama i proizvodima.
- Sprečavanje prijevare.
- Naš vlastiti unutarnji marketing te istraživanje i razvoj proizvoda.

Kako prikupljamo vaše podatke:

- Tijekom online kupnje (kada napravite narudžbu).
- Putem izravnog oglašavanja (kada se prijavite na naš newsletter).
- Kada otvorite LELO korisnički račun.
- Tijekom komunikacije sa našom službom za korisnike.
- Kada se prijavite na naš Volonté blog.

Podaci se mogu automatski prikupljati prilikom posjeta našoj web stranici, a oni uključuju podatke o uređajima koje koristite i mjestima koja pregledavate. Te se informacije prikupljaju upotrebom kolačića. Za više informacija o kolačićima, pročitajte odjeljak o kolačićima u nastavku ovog teksta.

Vaše osobne podatke koristimo u svrhu:

- Obrade i isporuke vaših kupnji.
- Uplate i povrata sredstava.
- Slanja obavijesti putem SMS-a ili elektronske pošte.
- Pružanja usluga podrške, povrata i jamstvenih zahtjeva.
- Otkrivanja i sprečavanja svih oblika prijevara.
- Sigurnosti i zaštite naše web stranice.
- Prikazivanja naših oglasa tijekom pregledavanja web stranice.
- Pružanja informacija o našim proizvodima i uslugama, promocijama, popustima i novostima u skladu s vašim željama.
- Poboljšanja web stranice.

Koje vrste podataka sakupljamo:

- Podatke o identitetu i kontaktima (ime, prezime, adresa, telefon, adresa elektronske pošte).
- Podatke o kreditnim karticama i uplatama.
- Podatke o profilu (ime, prezime, adresa elektronske pošte, lozinka i dodatne informacije o spolu, vremenskoj zoni i datumu rođenja).
- Tehničke podatke (o internet protokol (IP) adresi, registraciji, korištenom pregledniku, vremenskoj zoni, jeziku, vrsti operativnog sustava i drugim tehnologijama na uređajima koje koristite za pristup LELO web stranici).
- Podatke sakupljene tijekom marketinških i prodajnih aktivnosti (adresa elektronske pošte, ime, prezime, spol, vremenska zona, regija, država, datum kupnje, IP adresa, datum narudžbe, kupljeni proizvod, jezik, jedinstveni broj narudžbe i korisnika, datum pretplate i registracije, zadnji datum promjene).

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke

Vaše podatke čuvamo sve dok imate otvoren korisnički račun ili sve dok ne dođe do zastare potraživanja usluge ili povlačenja suglasnosti, ovisno o tome što se prvo dogodilo.
Neke podatke možemo sačuvati, ako tako nalaže zakon, čak i nakon zatvaranja računa i prestanka pružanja usluge.
Podaci korišteni u svrhu direktnog oglašavanja (newsletter) čuvaju se sve dok se korisnik ne odjavi ili ne pokazuje aktivnost dulje od godine dana.

Dijeljenje vaših podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke, uključujući vaše ime, adresu, e-poštu ili podatke o kreditnim karticama, ne prodajemo niti ćemo prodavati trećim stranama. Želimo zadobiti i zadržati vaše povjerenje te smatramo da je ova praksa neophodna kako bismo uspjeli u ovom naumu.
Međutim, vaše osobne podatke dijelimo sa sljedećim kategorijama društava, koja su nam neophodna za pružanje usluga, kao što je utvrđeno u ovoj izjavi:
- Povezanim društvima i obrađivačima radi izvršenja kupoprodajnog ugovora ili provedbe internih procesa i postupaka.
- Društvima koja izdaju kreditne kartice, pružateljima platnih usluga u svrhu obrade uplate i bankama na temelju vaše narudžbe, radi izvršenja kupoprodajnog ugovora.
- Kurirskim službama koje dostavljaju vaše narudžbe ili usluge.
- Drugim pružateljima usluga i trećim stranama uključenima u obradu podataka.
- Trećim stranama poput tijela nadležnih za provedbu zakona, drugih vladinih organa i s njima povezanih strana, ako nas zakon na to obvezuje.
- Trećim stranama koje provode istraživanja među kupcima.
Možda ćemo trećim stranama morati dostaviti agregirane i anonimizirane podatke i analitiku, ali prije toga ćemo se pobrinuti da se na temelju njih ne može utvrditi vaš identitet.

Koja su vaša prava

- Pravo na pristup svojim osobnim podacima koji se nalaze u našem posjedu. Vaše je pravo u bilo kojem trenutku zatražiti informacije o svojim osobnim podacima koje posjedujemo. Nakon što nas kontaktirate, vaše ćemo vam osobne podatke dostaviti putem e-pošte.
-Pravo na prenosivost podataka. Imate pravo na dobivanje kopije svojih podataka u strukturiranom, često korištenom, strojno čitljivom formatu koji će biti prenesen vama ili drugoj strani. Ovo se odnosi samo na podatke koje ste nam vi pružili. Također od nas možete zatražiti da određene elemente vaših podataka prenesemo vama ili drugom pružatelju usluga.
- Pravo na ispravak. Imate pravo zatražiti ispravak svojih osobnih podataka ako su oni netočni, uključujući i pravo na dopunjavanje nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje. Imate pravo u bilo kojem trenutku od nas zatražiti da obrišemo, prestanemo obrađivati ili prikupljati vaše osobne podatke.
- Pravo na ulaganje prigovora na obradu osobnih podataka temeljem zakonitog interesa. LELO će na vaš zahtjev prestati obrađivati vaše osobne podatke, osim ako dokažemo da za obradu imamo legitimne razloge koji su jači od vaših interesa i prava ili ako smo dužni to činiti radi ispunjenja pravnih obveza i zahtjeva.
Pravo ulaganja prigovora na izravni marketing. Imate pravo uložiti prigovor na izravni marketing, uključujući i na analizu profila koja se vrši u svrhe izravnog marketinga.

Kao naš klijent ili posjetitelj naše mrežne stranice imate pravo na potpune informacije o prikupljanju i obradi vaših osobnih podataka. Ako biste htjeli ostvariti svoja prava, potrebna vam je pomoć, želite uložiti pritužbu ili imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte (podaci za kontakt nalaze se u nastavku, u odjeljku „Kontakt informacije“).

lelohex.com postavke kolačića

lelohex.com koristi kolačiće i druga automatizirana sredstva za prikupljanje određenih podataka o posjetima na našim web stranicama.

Kolačići su male tekstualne datoteke poslane s mrežne stranice koje se pohranjuju u pregledniku korisnika dok on pregledava tu mrežnu stranicu.
Koristimo kolačiće kako bismo vam pomogli u učinkovitom korištenju našeg weba i kako bi mogli pratiti njegove funkcije i analizirati promet. Kolačići vas mogu prepoznati tijekom sljedeće prijave te vam tako ponuditi sadržaj prilagođen vašim željama i interesima. Kolačiće možemo pohraniti na vaš uređaj ako su oni nužno potrebni za rad ove stranice. Za sve ostale vrste kolačića potrebna nam je vaša dozvola. Ova web stranica koristi različite vrste kolačića. Neki kolačići postavljeni su prilikom usluga trećih strana (vanjskih servisa) koje se pojavljuju na našim stranicama. U bilo kojem trenutku možete promijeniti ili povući svoj pristanak kod Upravitelja Kolačića na našoj web stranici.

Vrste kolačića koje koristimo:

Neophodni kolačići osiguravaju pravilan rad web-stranice, omogućuju osnovne funkcije poput navigacije po stranicama i pristupa sigurnim područjima weba. Informacije koje prikupljaju ne mogu biti korištene u marketinške svrhe te ne pamte kako ste koristili Internet. Web stranica ne može ispravno raditi bez ove vrste kolačića.

Opcionalni kolačići omogućuju web mjestu da pamti informacije koje mijenjaju način na koji se web mjesto ponaša ili izgleda, poput vašeg preferiranog jezika ili regije u kojoj se nalazite.

Funkcionalni kolačići omogućuju web stranici pamtiti odabire i prilagodbe koje ste napravili tijekom posjeta na temelju kojih stranica pruža poboljšanu funkcionalnost. Ovi kolačići pamte postavke specifične za vas, poput zadržavanja prijave na stranicu i ostale prilagođene značajke poput odabira valute.

Analitički kolačići nam omogućavaju praćenje broja posjeta stranici i izvora dolaska, koje su stranice više, a koje manje popularne te kako se posjetitelji kreću po web-stranici. Temeljem tih podataka možemo izraditi zanimljiviju i jednostavniju strukturu, navigaciju i sadržaj. Ako onemogućite te kolačiće, nećemo znati kada ste posjetili našu stranicu. Ne prosljeđujemo izvještaje drugim osobama.

Marketing kolačići se koriste za praćenje posjetitelja preko web stranice. Namjera je prikazati oglase koji su relevantni i zanimljivi za pojedinog korisnika, a time i više vrijedni za izdavače i oglašavače trećih strana.

Kolačići društvenih medija omogućavaju pristup društvenim mrežama i mogu prikupljati osobne podatke u vezi s vašim korištenjem tih mreža. Nemamo kontrolu nad načinom na koji društvene mreže mogu prikupljati i upotrebljavati vaše osobne podatke i njihova upotreba podliježe pravilima privatnosti društvene mreže.

Više informacija o kolačićima možete pronaći na http://www.allaboutcookies.org/.

Kako onemogućiti ili ukloniti kolačiće

Uvijek možete blokirati upotrebu nekih ili svih kolačića koji se koriste na web stranici prilagođavanjem postavki vašeg preglednika, no to može utjecati na funkcionalnost web stranice koju posjećujete.

Na sljedećim linkovima možete pronaći informacije o tome kako promijeniti postavke za neke od najčešće korištenih web preglednika:

Internet Explorer

Firefox

Chrome

Safari

Promjene politike privatnosti

Politiku privatnosti redovito ažuriramo te zadržavamo pravo promjene sadržaja iste ako smatramo da je to nužno. Trenutačna politika privatnosti kreirana je 8. travnja 2019.

Kontakt informacije

O svim izmjenama i dopunama biti ćete pravovremeno informirani putem naše internetske stranice u skladu s načelom transparentnosti.

Ako imate pitanja u vezi obrade i sigurnosti vaših podataka, kontaktirajte nas na privacy@lelo.com.