Učestala pitanja

Učestala pitanja o narudžbama i dostavi

Imajte na umu da narudžbe napravljene izvan EU mogu imati dodatne uvozne poreze i carine kada stignu u naznačenu zemlju. S obzirom na to da LELO HEX nema kontrolu nad tim naplatama, morat ćete snositi troškove dodatnih poreza na uvoz i carine.

Učestala pitanja o dostavi

Mogu li primijeniti kupon tijekom promotivnog razdoblja?

Nije moguće primjenjivati dodatna sniženja na već snižene proizvode u promotivnim razdobljima.

Da li LELO HEX pohranjuje podatke o mojoj kreditnoj kartici?

Zbog vaše sigurnosti, LELO HEX ne pohranjuje podatke o kreditnoj kartici. Ako ne želite davati podatke o vašoj kreditnoj kartici putem interneta, kontaktirajte customercare@lelohex.com i pružiti ćemo vam alternativni način plaćanja. Online kupnja će se teretiti s vaše kreditne kartice u trenutku kada predate narudžbu. Transakcija će se međutim, izvršiti tek nakon što provjerimo podatke s vaše kartice, kada se ti podaci autoriziraju te kada se potvrdi dostupnost zaliha. Biti ćete obaviješteni putem e-maila ako iz bilo kojeg razloga ne možemo dovršiti vašu narudžbu.

Koji su načini plaćanja dostupni?

LELO HEX prihvaća sljedeće oblike plaćanja za internetsku kupnju:
Visa, Maestro, Mastercard, DK Paypal.

Kada ću primiti svoj paket?

Online narudžbe obično se isporučuju u roku od dva dana od primitka narudžbe. Većina narudžbi biti će isporučena u roku od 5 dana od otpreme, ali imajte na umu da se to može razlikovati ovisno o državi. Uvijek možete provjeriti status svoje narudžbe prijavom na svoj LELO HEX račun i provjerom povijesti narudžbi. Nemamo mogućnost dostave u sandučiće poštanskih ureda.

LELO HEX koristi usluge dostave DHL / UPS-a za većinu isporuka. Imajte na umu da ne možemo isporučiti u određene zemlje zbog zakonskih ograničenja. Ako se pojave problemi s isporukom, kontaktirat ćemo vas e-mailom ili telefonom.

Troškovi dostave

Cijena dostave je predefinirana po narudžbi neovisno o državi isporuke, broju proizvoda ili njihovoj težini. Ova postavljena naknada trenutno iznosi 9,80 eura ili 9,90 dolara ovisno o lokaciji kupca.

Kako mogu pratiti status svoje narudžbe?

Potvrda isporuke / narudžbe bit će vam poslana e-mailom čim je kupnja potvrđena. Na ovoj potvrdi pronaći ćete broj narudžbe putem kojeg možete pratiti status.
 

Ako imate bilo kakvih pitanja o isporuci vaše kupnje ili vam je potrebna pomoć pri praćenju, kontaktirajte customercare@lelohex.com, navodeći svoj broj narudžbe.

Kako mogu vratiti ili zamijeniti proizvod?

Ako ste nezadovoljni naručenim artiklom, on se može vratiti neotvoren i neiskorišten u roku od 14 dana od primitka.

Molimo da imate na umu da:
• Ne možemo prihvatiti povrat ili zamjenu za otvorene artikle.
• Povrat troškova dostave bit će vraćen samo u slučajevima kada je naša greška uzrokovala povrat.
• Za sve povrate i zamjenu potrebna je prethodna autorizacija.

Nećemo prihvatiti neotvorene povrate od alternativnog LELO prodavača.

Ako nakon primitka isporuke ustanovite da je kutija oštećena, otvorena ili da njezin sadržaj nedostaje, pobrinite se da napravite fotografiju oštećene ambalaže koja bi nam trebala biti poslana e-mailom. Ako ste kod kuće tijekom dostave, napišite "sadržaj oštećen / otvoren / nedostaje" i odbijte paket prilikom isporuke.

Ako niste zadovoljni kupovinom HEX-a, u roku od 30 dana nakon prvotnog datuma kupnje možete vratiti narudžbu i dobiti puni povrat. U slučaju da želite vratiti proizvod, imajte na umu da se proizvod ne smije upotrijebiti, a mora se vratiti u stanju u kojem ste ga primili i vratiti se u originalnom pakiranju.

Učestala pitanja o proizvodima

Koliki je vijek trajanja HEX™-a?

 5 godina.

Sadrži li HEX ™ spermicid?

Ne sadrži.

Koliki je dio površine prekriven heksagonalnim uzorkom?

Heksagonalni uzorak prekriva 16,9% ukupne površine kondoma.

Koliko je ukupno heksagona na kondomu?

Ukupno 350 heksagona prekriva svaki HEX™ kondom.

Može li se na dodir osjetiti njihova tekstura?

Da! Kad dodirujete kondom možete osjetiti unutarnji heksagonalni uzorak, ali vam neće odvraćati pozornost od partnera prilikom korištenja. Kondomi ne donose zadovoljstvo, već vaš partner to čini, a HEX™ vas neće sputavati, barem koliko to sugerira naše iskustvo i testiranje.

Dakle, tekstura je s unutarnje strane kondoma?

Tako je! To čini HEX™ tako posebnim. Ova unutarnja mreža ne samo da ojačava strukturu, već pojačava osjećaj prijanjanja bez gubitka užitka.

Koliko je HEX™ siguran?

HEX™ ispunjava sve međunarodne sigurnosne standarde. Nadalje, testiramo svaki kondom koji isporučimo kako bismo osigurali najvišu kvalitetu.

Je li ovo prvi kondom napravljen od grafena?

HEX™ kondom nije izrađen od grafena već od prirodnog lateksa. Istraživanjem smo shvatili da lateks ostaje najprikladniji i najprirodniji materijal na tržištu, daleko bolji od poliuretanskog i poliizopreprenskog (osim ako nemate alergiju na lateks). Nastavit ćemo gurati granice inovacija i istraživati grafen uz ostale materijale, ali kako sada stvari izgledaju, kondom napravljen od grafena je izgledniji u nekoj vrlo dalekoj budućnosti.

Kolika je debljina HEX™-a?

Debljina HEX™ neznatno varira od 0,045 mm do 0,05 mm.

Kakvog je HEX™ mirisa?

Kondom ne sadrži umjetno dodane mirise. Blago je lubriciran lubrikantom na bazi vode koji nije parfimiran stoga je i potpuno siguran za tijelo.

Koje su dimenzije HEX™-a?

HEX™ Original je promjera 54 mm i duljine 180 mm, što je prosječna veličina kondoma.
HEX™ Respect XL je promjera 58 mm i duljine 195 mm.

Je li HEX™ veganski proizvod?

HEX™ kondomi nemaju životinjske sastojke, stoga su i veganski prihvatljivi.