Datenschutzerklärung

Der Datenschutz ist für LELO äußerst wichtig und von großer Bedeutung und es ist unser Wunsch, dass die Art und Weise, auf die Ihre personenbezogenen Daten bei uns verarbeitet werden, offen und transparent ist. Wir sind verpflichtet, den Schutz der Privatsphäre und die Sicherheit personenbezogener Daten unserer Kunden und Webseitenbesucher zu gewährleisten. Diesem Zweck dienen unsere Datenschutzbestimmungen, mit denen das Ziel, zu welchem Ihre personenbezogenen Daten von uns erhoben sowie die Art und Weise, auf die sie verarbeitet und geschützt werden, festgelegt und dargestellt sind. Ebenso werden Sie auch die Möglichkeit haben, den Datensammlungsprozess zu überwachen und das Level der Ihrerseits gewünschten Kommunikation mit uns zu steuern.


Zusammenfassend:
- Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, um unsere Dienste für Sie und Ihre Serviceerfahrung zu verbessern.
- Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff ist unsere oberste Priorität, zu der das Verhindern jedes nicht autorisierten Zugriffs sowie jeder nicht autorisierten Datenbearbeitung oder –weitergabe gehört.
- Wir verpflichten uns, Ihnen alle notwendigen Informationen auf eine möglichst anschauliche und präzise Art und Weise mitzuteilen.
- Sie haben die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, was und wie Sie von uns hören möchten.
- Alle personenbezogenen Daten, wenn nicht wesentlich für unsere Analytik, werden gelöscht, um dadurch einen Überfluss an den in unserem System gespeicherten Daten zu verhindern.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Zur Erfüllung von Verträgen, bei denen Sie einer der Vertragspartnern sind.
- Zur Einhaltung unserer gesetzlicher Verpflichtungen.
- Zur Verwirklichung von Marketing und anderen berechtigten Interessen.

Berechtigte Interessen

Dazu gehören:
- Erhebung personenbezogener Daten, um Ihnen ein bestmögliches Kundenerlebnis zu bieten.
- Betriebsanforderungen, notwendig für betriebsinterne Abläufe.
- Erfüllung Ihrer Anforderungen in Hinblick auf unsere Dienstleistungen und Produkte.
- Betrugsbekämpfungsmaßnahmen.
- Ausschließlich unser eigenes internes Marketing, unsere eigene interne Forschung und Produktentwicklung.

Wie werden die Daten zu Ihrer Person erhoben

- Durch Online-Einkäufe (wenn Sie uns einen Auftrag erteilen).
- Durch Direktmarketing (wenn Sie unseren Newsletter abonnieren).
- Wenn Sie sich für das LELO-Benutzerkonto registrieren.
- Durch die Kommunikation über unseren Kundenservice.
- Wenn Sie sich für unseren Volonté Blog registrieren.


Dazu können Ihre personenbezogenen Daten während Ihrer Besuche auf unserer Website auch automatisch erhoben werden. Diese Daten beinhalten die Informationen über Ihre Geräte und Ihr Browsing. Diese Daten werden durch die Verwendung von Cookies und ähnlicher Technologien erhoben. Für mehr Information über Cookies sehen Sie bitte unseren Cookies-Abschnitt weiter unten.

Wozu werden Ihre personenbezogenen Daten von uns verwendet

- Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Einkäufe.
- Zahlungsempfang und Rückzahlungen.
- Zusendung von Kundenservice-Nachrichten per SMS, E-Mail oder auf anderem Wege.
- Kundenbetreuung und -support, Retourenabwicklung, Gewährleistungsansprüche.
- Erkennung und Abwehr von Betrug jeder Art.
- Sicherheit und Schutz unserer Website.
- um Ihnen unsere Werbung zu zeigen, während Sie im Internet browsen.
- um Ihnen die Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen, Werbeaktionen, Rabatte und Neuigkeiten in Hinblick auf Ihre Präferenzen und Wünsche zur Verfügung zu stellen.
- Optimierung unserer Website.

Welche Datenarten werden von uns erhoben

- Identität und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Vorname, Familienname, Adresse, Telefon).
- Finanz- und Transaktionsinformationen (Kreditkartendaten, Informationen über Leistungen durch Drittzahlungsabwickler).
- Profilinformationen (Vorname, Familienname, E-Mail-Adresse, Passwort und als zusätzliche unverbindliche Benutzerdaten: Geschlecht, Zeitzone, Geburtsdatum).
- Technische Informationen (Internetprotokoll-(IP)- Adresse, Ihre Zugangsdaten, Browser-Daten, Zeitzone, Sprache, Browser-Plug-In-Typen und -Versionen, Operationssystem und andere Technologien auf Geräten, die von Ihnen für den Zugang zur LELO Website oder zur mobilen Applikation verwendet werden).
- Marketing- und Kommunikationsdaten (E-Mail-Adresse, Vorname, Familienname, Geschlecht, Zeitzone, Region, Staat, Kaufdatum, IP-Adresse, Bestelldatum, gekaufte Produkte, Abo-Quelle, Sprache, Bestell-Nr., Benutzer-ID, Abonnement-Datum, letztes Änderungsdatum).

Wie lange werden Ihre personenbezogenen Daten bei uns aufbewahrt

Ihre Daten werden bei uns nur solange aufbewahrt, wie Sie Ihr Benutzerkonto haben oder solange, wie es zur Erbringung der Dienstleistungen für Sie erforderlich ist, oder (im Falle jeglichen Kontaktes mit unserem Kundenservice-Team) so lange, wie es für die mit dem Support verbundene Berichterstattung und für Trendanalysen nötig ist.
Falls gesetzlich vorgeschrieben, können bestimmte Daten zu Ihrer Person selbst nachdem Ihr Benutzerkonto geschlossen wurde und wir keine Dienstleistungen mehr für Sie erbringen müssen, aufbewahrt werden.
Die für das Direktmarketing verwendeten Daten werden solange gespeichert, bis der Benutzer sich abmeldet oder er seit mehr als einem Jahr nicht mehr aktiv ist.

Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte

Weder gegenwärtig noch in der Zukunft werden Ihre personenbezogenen Daten von uns – inklusive Ihres Namens, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse oder Ihrer Kreditkartendaten - an Dritte verkauft.

Wir möchten Ihr Vertrauen gewinnen und erhalten und wir sind fest überzeugt, dass dies eine unumgängliche, absolut notwendige Voraussetzung dafür ist.
Allerdings geben wir Ihre personenbezogenen Daten an folgende Kategorien von Unternehmen weiter, die grundlegend dafür zuständig sind, dass es uns möglich ist, Ihnen unsere Dienstleistungen in Übereinstimmung mit dieser Erklärung anzubieten:

- Verbundene Gesellschaften und Datenverarbeiter zur Erfüllung des Kaufvertrags oder zur Durchführung interner Abläufe und Prozeduren.
- Ausgeber von Kreditkarten, Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen und Banken, auf Grund Ihres Auftrags, um den Kaufvertrag zu erfüllen.
- Transportunternehmen, um Ihnen Ihre Bestellungen oder Dienstleistungen zu liefern.
- Andere Dienstleister und Dritte, die an der Datenverarbeitung beteiligt sind.
- Dritte, wie z.B. Strafverfolgungsbehörden, andere staatliche Behörden und ähnliche Stellen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
- Dritte, die Kundenbefragungen ausführen.

Wir können Analysen und Daten zu unseren Kunden in aggregierter und anonymisierter Form Dritten zur Verfügung stellen und bevor wir dies tun, stellen wir sicher, dass Ihre Identität dadurch nicht preisgegeben wird.

Welche Rechte haben Sie

- Das Recht auf Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die bei uns gespeichert werden. Sie sind berechtigt, jederzeit Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu Ihrer Person zu beantragen. Wenn Sie uns kontaktieren und einen diesbezüglichen Antrag stellen, stellen wir Ihnen Ihre personenbezogenen Daten per E-Mail zu.
- Das Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht auf eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Standardformat, das an Sie oder an eine andere Partei übertragen wird. Dabei handelt es sich nur um die Daten zu Ihrer Person, die Sie uns bereitgestellt haben. Ebenso haben Sie das Recht zu verlangen, dass wir die Datenelemente Ihrer personenbezogenen Daten entweder an Sie oder an einen anderen Service-Provider übertragen oder portieren.
- Das Recht auf Berichtigung. Sie haben das Recht, die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, falls diese nicht richtig sind, einschließlich das Recht auf Vervollständigung eventueller unvollständiger Daten.
- Das Recht auf Löschung. Sie haben das Recht, jederzeit zu verlangen, dass Ihre Daten von uns gelöscht, nicht mehr verarbeitet oder nicht mehr erhoben werden.
- Das Recht auf Einspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, beruhend auf einem berechtigten Interesse. Auf Ihr Verlangen wird LELO mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht fortfahren, es sei denn, dass wir nachweisen, dass dies aus einem legitimen Grund gerechtfertigt ist, der Vorrang vor Ihren Interessen und Rechten hat oder sich unsere Verpflichtung aus gesetzlichen Vorschriften oder rechtlichen Ansprüchen ergibt.
- Das Recht auf Einspruch gegen Direktmarketing. Sie haben das Recht auf Einspruch gegen das Direktmarketing, einschließlich Profilanalysen, ausgeführt zu Zwecken des Direktmarketings.

Alles in allem haben Sie als unser Kunde oder Websitebesucher das Recht auf eine umfassende und ausführliche Information in Hinblick auf Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Sollten Sie Ihre Rechte ausüben wollen, Unterstützung benötigen, eine Beschwerde oder nur irgendeine Frage haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung (mehr Informationen darüber im Kapitel ‘Wie kontaktieren Sie uns’ weiter unten).

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Aktualisierungen unserer Datenschutzerklärung

Möglicherweise müssen wir unsere Datenschutzerklärung aktualisieren. Die neueste Version der Datenschutzerklärung ist immer auf unserer Website verfügbar, sodass Sie jederzeit darauf zugreifen und über Aktualisierungen oder Änderungen informiert werden können. Diese Version der Mitteilung wurde am 8. April 2019 erstellt.

Wie kontaktieren Sie uns

Wir stellen fortlaufend sicher, dass wir Ihre Daten transparent, sorgfältig und ordnungsgemäß verarbeiten.

Sollten Sie Fragen, Anmerkungen oder Anliegen bezüglich unserer Datenschutzbestimmungen haben, kontaktieren Sie uns unter privacy@lelo.com.