Informativa sulla privacy

La riservatezza dei dati è di grande importanza per LELO e quindi vogliamo essere aperti e trasparenti nel modo in cui trattiamo i vostri dati personali. Ci impegniamo a proteggere la privacy e la sicurezza dei nostri clienti e visitatori del sito. Pertanto, abbiamo una politica che stabilisce lo scopo per il quale saranno raccolti i vostri dati personali, nonché il modo in cui saranno elaborati e protetti. Avrete anche l'opportunità di monitorare il processo di raccolta dei dati e gestire il livello di comunicazione che desiderate avere con noi.

In breve:
- I vostri dati saranno utilizzati esclusivamente per migliorare i servizi che vi offriamo e la vostra esperienza con noi.
- La protezione dei vostri dati da accessi non autorizzati è la nostra priorità numero uno, il che include la prevenzione dell'accesso, della modifica o della condivisione non autorizzata dei dati.
- Ci impegneremo a comunicare tutte le informazioni necessarie nel modo più chiaro e conciso possibile.
- Avete la possibilità di decidere che notizie volete ricevere da noi e in che modo volete essere contattati.
- Tutti i dati personali non essenziali per la nostra analisi saranno cancellati in modo da impedire che le informazioni in eccesso siano archiviate nel nostro sistema.

Base legale per l’elaborazione

Elaboreremo le vostre informazioni personali per le ragioni seguenti:
- Esecuzione di contratti di cui siete parte.
- Rispettare i nostri obblighi di legge.
- Marketing e altri interessi legittimi perseguiti.

Interessi legittimi

Questi ultimi includono quanto segue:
- La raccolta di informazioni personali con lo scopo di offrirvi la migliore esperienza cliente possibile.
- I requisiti operativi necessari per i processi interni.
- La soddisfazione delle vostre esigenze per quanto riguarda i nostri servizi e prodotti.
- La prevenzione delle frodi.
- Solo per marketing interno, ricerca e sviluppo dei prodotti.

Come raccogliamo le vostre informazioni

- Tramite i vostri acquisti online (quando effettuate un ordine).
- Tramite marketing diretto (quando vi iscrivete alle nostre newsletter).
- Quando aprite un account LELO.
- Quando comunicate con il nostro servizio clienti.
- Quando vi iscrivete al nostro blog Volonté.


Le vostre informazioni potrebbero anche essere raccolte automaticamente durante le visite al nostro sito web, queste includono informazioni sui vostri dispositivi e sulla navigazione. Queste informazioni sono raccolte mediante l'uso di cookie e tecnologie simili. Per ulteriori informazioni sui cookie, si prega di consultare la sezione sui Cookie descritta di seguito.

A che scopi utilizziamo le vostre informazioni personali

- Per elaborare e consegnare i vostri acquisti.
- Per accettare pagamenti ed effettuare rimborsi.
- Per l’invio di messaggi di servizio tramite SMS, e-mail o altro.
- Per fornire servizi di assistenza e supporto clienti, gestire resi, richieste di garanzia.
- Per tutti i tipi di rilevamento e prevenzione delle frodi.
- Per la sicurezza e la protezione del nostro sito web.
- Per visualizzare i nostri annunci pubblicitari mentre navigate sul web.
- Per fornirvi informazioni sui nostri prodotti e servizi, promozioni, sconti e notizie riguardanti le vostre preferenze e desideri.
- Per migliorare il nostro sito web.

Quali tipi di dati raccogliamo

- Identità e informazioni di contatto (indirizzo e-mail, nome, cognome, indirizzo, telefono).
- Informazioni finanziarie e informazioni sulle transazioni (dati della carta di credito, dettagli sui pagamenti forniti dagli incaricati del processo di pagamento di terze parti).
- Informazioni sul profilo (nome, cognome, indirizzo e-mail, password e informazioni aggiuntive non obbligatorie dell'utente quali: sesso, fuso orario, data di nascita).
- Informazioni tecniche (indirizzo IP (Internet Protocol), dati di accesso, informazioni sul browser, fuso orario, lingua, tipi di plug-in e versioni del browser, sistema operativo e informazioni sulle altre tecnologie dei dispositivi utilizzati per accedere al sito web).
- Informazioni relative al marketing e alla comunicazione (indirizzo e-mail, nome, cognome, sesso, fuso orario, regione, paese, data di acquisto, indirizzo IP, data dell'ordine, prodotto acquistato, fonte di sottoscrizione, lingua, ID dell’ordine, ID dell’utente, data di sottoscrizione, data delle ultime modifiche).

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali

Conserveremo le vostre informazioni per tutto il tempo in cui avrete un account, o per il tempo necessario per poter fornirvi servizi, tra cui la garanzia sul prodotto, o (nel caso abbiate dei contatti con il nostro Team di assistenza clienti) per tutto il tempo necessario per fornire rapporti e analisi delle tendenze relativi al supporto.
Possiamo conservare alcune delle vostre informazioni, se ciò è richiesto dalla legge, anche dopo che il vostro account è stato chiuso e non dobbiamo più fornirvi alcun servizio.
I dati utilizzati per finalità di marketing diretto vengono archiviati fino a quando l'utente non annulla la sottoscrizione oppure è inattivo per più di un anno.

Condivisione delle vostre informazioni con terze parti

Non vendiamo e non venderemo nessuno dei vostri dati personali a terze parti, inclusi nome, indirizzo, indirizzo e-mail o dati della carta di credito. Vogliamo guadagnare e mantenere la vostra fiducia e crediamo che ciò sia assolutamente.

Tuttavia, condividiamo i vostri dati con le seguenti categorie di società in quanto parte essenziale per fornirvi i nostri servizi, come indicato nella presente dichiarazione:

- Società e incaricati del trattamento affiliati sulla base dell'adempimento del contratto di acquisto o per eseguire processi e procedure interne.
- Società emittenti di carte di credito, fornitori di servizi di pagamento per elaborare pagamenti e banche, sulla base del vostro ordine per l’esecuzione di un contratto di acquisto.
- Vettori per la consegna del vostro ordine o dei servizi.
- Altri fornitori di servizi e terze parti coinvolte nel trattamento dei dati.
- Terze parti, come forze dell'ordine, altre agenzie governative e parti correlate, nel caso esista un obbligo legale a farlobr - Terze parti che effettuano sondaggi clienti.

Possiamo fornire a terze parti informazioni e analisi aggregate e anonimizzate sui nostri clienti ma, prima di farlo, ci assicureremo che non possiate essere identificati.

Quali sono i vostri diritti

- Il diritto di accedere alle vostre informazioni personali nel nostro possesso. Avete il diritto di richiedere informazioni sui vostri dati personali conservati da noi in qualsiasi momento. Quando ci contattate, vi invieremo i vostri dati personali via email.
- Il diritto alla portabilità. Avete il diritto di ottenere una copia dei vostri dati in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile a macchina trasferito a voi o a un'altra parte. Questo include solo i dati personali che ci avete presentato. Avete anche il diritto di richiederci di trasferire elementi dei vostri dati sia a voi che a un altro fornitore di servizi.
- Il diritto di rettifica. Avete il diritto di richiedere la rettifica dei vostri dati personali se questi sono incorretti, compreso il diritto il diritto di completamento dei dati incompleti.
- Il diritto alla cancellazione. Avete il diritto di richiedere la cancellazione, l’interruzione del trattamento o della raccolta dei dati personali in qualsiasi momento.
- Il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali sulla base dell’interesse legittimo. Su vostra richiesta, LELO non continuerà a trattare i vostri dati personali salvo nel caso non dimostrassimo la sussistenza di un motivo legittimo per fare altrimenti, il quale ha la precedenza sui vostri interessi e diritti, o a causa di obblighi o pretese di legge.
- Il diritto di opporvi al marketing diretto. Avete il diritto di opporvi al marketing diretto, compreso le analisi di profiling fatte per finalità di marketing diretto.

Nel complesso, in qualità di nostri clienti o visitatori del sito, avete il diritto di completare le informazioni relative alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali. Se desiderate esercitare i vostri diritti, richiedere assistenza, presentare un reclamo o semplicemente porre una domanda, non esitate a contattarci (i dettagli sono riportati nella sezione "Come contattarci" che si trova in seguito).

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Aggiornamenti alla nostra Informativa sulla privacy

Potremmo aver bisogno di aggiornare la nostra Informativa sulla privacy. L'ultima versione dell'Informativa sulla privacy sarà sempre disponibile sul nostro sito Web, pertanto è possibile accedervi ed essere informati di eventuali aggiornamenti o modifiche in qualsiasi momento. Questa versione è stata creata l'8 aprile 2019.

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