Informazioni Generali

Spedizione

Potrebbero esserci dazi, imposte e tasse aggiuntivi richiesti dalle autorità del tuo Paese. Tali costi saranno a carico del cliente e andranno pagati al momento della consegna.

Consegnate presso caselle postali?

Sì, ma solo negli Stati Uniti. Gli ordini destinati a caselle postali sono inviati tramite USPS.

Informazioni sullo Shopping

È possibile utilizzare un codice promozionale quando ci sono promozioni in corso?

Durante le promozioni, non si può aggiungere alcuna ulteriore riduzione a prodotti o confezioni già scontati.

Why is the TAX ID requested for South/Central American deliveries?

The Taxpayer Identification Number is a personal identifying number normally used for tax purposes.

When shipping a parcel to one of the countries listed below, the receiver is requested by the Customs office to provide his/her TAX ID.

If this information is not available, the package will be returned to the shipper.

To accelerate the delivery process and assure its success, we are asking you to provide this information together with your shipping address when completing your shopping experience.

If you do not possess a TAX ID in the Country where you want to receive your parcel, please provide a shipping address in an alternative country or contact customercare@lelohex.com for further support.

When shipping to the following countries it is mandatory to provide the TAX ID, which name varies according to the Country of residence, as listed:

Argentina -CUIT

Brazil - CPF

Bolivia - NIT

Chile - RUT

Colombia - RUT/NIT

Costa Rica - PIN/PFN

Ecuador - RUC

El Salvador - NIT

Guatemala - NIT

Honduras - RTN

Mexico - RFC

Nicaragua - RUC

Panama - RUC

Paraguay - RUC

Dominican Republic - RNC

Uruguay - RUT

Venezuela - RIF

I dettagli della mia carta di credito verranno memorizzati?

Per la tutela della vostra sicurezza LELO HEX non memorizza i dettagli delle carte di credito. Se preferite comunque non fornire i dettagli della vostra carta di credito online potete contattare customercare@lelohex.com e vi forniremo un metodo alternativo di pagamento.

Gli acquisti online verranno addebitati sulla vostra carta di credito nel momento in cui invierete l'ordine. La procedura di acquisto verrà però completata dopo il controllo dei dati della carta di credito, la ricezione della conferma bancaria nonché dopo la verifica dell'effettiva disponibilità del prodotto. Verrete informati con email se per qualunque motivo LELO non potesse accettare il vostro ordine.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Potete pagare i vostri acquisti LELO online come segue:
Visa, Maestro, Mastercard, DK Paypal.

Quando sarà consegnato il mio acquisto?

Gli ordini effettuati via internet sono spediti solitamente entro due giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. La maggioranza delle consegne viene effettuata entro circa 5 giorni lavorativi dal momento della spedizione, ma i tempi possono variare a seconda del paese di destinazione. Puoi comunque verificare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account LELOHEX e visualizzando i diversi passaggi della spedizione.

LELOHEX utilizza corrieri DHL/UPS per la maggior parte delle consegne, ma siamo eventualmente disponibili ad utilizzare un altro corriere nel caso questo possa risultare per voi più veloce o più conveniente, specialmente durante le festività. Prendete però cortesemente nota che ci è impossibile effettuare spedizioni in determinati Paesi a causa di restrizioni legali. In caso di problemi di consegna vi contatteremo via email o al telefono.

Quanto costa la spedizione nel mio paese?

Le spese di spedizione sono costituite da una tariffa prefissata per ordine, indipendentemente dal paese di consegna, dal numero dei prodotti o dal loro peso. Attualmente la tariffa corrisponde a €9.8 o US $9.9 a seconda della destinazione dell'ordine.

Come posso rintracciare il mio ordine?

Una email di conferma, completa dei dei dati di consegna, vi verrà inviata non appena il vostro ordine verrà accettato; con l'email vi verrà fornito un numero d'ordine.

Nel caso abbiate dubbi circa le procedure di consegna o vogliate verificare il percorso dell'ordine potete contattare customercare@lelohex.com citando il numero d'ordine di cui sopra.

Come fare per restituire o cambiare il mio acquisto?

Se non sei soddisfatto del tuo acquiso, puoi restituirlo, non aperto e non usato, entro 14 giorni dalla data di consegna.

Nota:


• Non possiamo accettare resi o cambi di articoli che sono stati aperti
• Le spese di spedizione verranno rimborsate solo nel caso in cui un nostro errore abbia reso necessario il reso.
• Una pre-autorizzazione è necessaria per tutti i resi e i cambi.

 Non accettiamo la restituzione di articoli non aperti acquistati presso altri rivenditori LELO.

Se, al momento della consegna del prodotto, il pacco risulta danneggiato, aperto o privo di tutto o parte del contenuto, ti preghiamo di fare una foto della confezione danneggiata e inviarcela via email. Se sei a casa al momento della consegna, scrivi ‘Danneggiato/Aperto/Manca il contenuto’ e rifiuta il pacco quando consegnato da DHL/UPS.

Se non sei interamente soddisfatto dell’acquisto di HEX, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla data di acquisto e ottenere il rimborso dell’intera somma. Se desideri restituire il prodotto, considera che non deve essere stato usato e deve essere restituito nello stato in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.

Informazioni sui Prodotti

Qual è la durata di conservazione di HEX?

 5 anni.

HEX™ contiene uno spermicida?

No.

Quanta parte della superficie è coperta dalla rete HEX™?

La rete copre il 16.9% della superficie totale del preservativo.

Quanti esagoni ci sono in totale su ciascun preservativo?

Un totale di 350 esagoni copre ciascun preservativo HEX™.

Posso sentire la struttura in rilievo?

Sì! Quando tocchi il preservativo noterai immediatamente il motivo esagonale interno in rilievo. Ma durante l'uso, la tua attenzione sarà rivolta al partner. Non è il condom, è il tuo partner a procurarti piacere, e questo vale per HEX™ e per qualsiasi altro preservativo, per lo meno questo è quello che la nostra esperienza e i nostri test suggeriscono.

La rete in rilievo è all'interno del preservativo?

Esatto! È per questo che HEX™ è così speciale. La 'rete' interna non solo funziona come struttura di rinforzo, ma aumenta la presa e le sensazioni.

Quanto è sicuro HEX™?

HEX™ non solo rispetta ma supera gli standard internazionali di sicurezza. Ma c'è di più, testiamo elettronicamente ogni singolo condom per garantire la migliore qualità.

HEX™ è il primo preservativo in grafene?

No, HEX™ non è realizzato in grafene, bensì in lattice naturale. In seguito alle nostre ricerche siamo giunti alla conclusione che il latex rimane il materiale più adatto e naturale disponibile sul mercato, decisamente superiore al poliuretano e al polisoprene (a meno che non si abbia un'allergia al lattice). Continueremo nel nostro percorso di innovazione e esploreremo le potenzialità del grafene così come quella di altri materiali ma, sulle base delle nostre conoscenze attuali, un preservativo in grafene sembra possibile solo in un futuro molto lontano.

Quanto è sottile HEX™?

Lo spessore di HEX™ varia leggermente tra 0.045 e 0.055 mm

Che odore ha HEX™?

Nessuna fragranza è stata aggiunta al preservativo. Il lubrificante a base d'acqua ha un naturale odore di fresco e pulito anche se non è profumato. È totalmente sicuro per il corpo.

Quanto è grande HEX™?

HEX™ ha un diametro di 54 mm e una lunghezza di 180 mm, che sono le misure medie dei preservativi.

HEX™ è vegano?

I preservativi HEX™ non contengono sostanze di origine animale, pertanto sono utilizzabili anche da parte dei vegani.